1924年世界大赛启发了苹果医疗保健公司CEO的员工敬业度

CEO 安德里亚·格雷厄姆 (center) with Shannah Martin, 总护士长(左), 罗宾·克罗斯比, 首席运营官

09/09/2023

采用医疗 recently held their first 宣传 event as part of their new Team C.A.R.E. 员工敬业度计划. 下面,首席执行官安德里亚·格雷厄姆写下了C团队背后的个人灵感.A.R.E.

2015年8月,我开始了在苹果医疗保健的旅程.  On my first day of work at 采用医疗, I felt different than I had in any other job I had held.  我感受到了目标.  我觉得apple Healthcare的每个人都非常关心组织内的患者和住院医师,并努力为每个使用apple Healthcare服务的人提供最佳体验.

随着我在苹果医疗事业的发展,我担任过很多职位.  我最初是作为临床药剂师和药房主任直接照顾足球比赛下注的病人和住院医生.  在这个岗位上工作让我有机会在第一线看到足球比赛下注的顾客得到的所有惊人的照顾.  在农村社区服务一直让我感到非常自豪. Although our resources may be limited, 农村诊所的服务人员总是让我感到惊讶.  这些农村教育提供者超越一切,接受所提供的任何和所有教育, 无论是来自组织内部还是组织外部, 在他们的私人时间准备好照顾足球比赛下注的病人和住院医生.

As I continued in my role as the Director of Pharmacy, 随着变化的发生,我开始在苹果医疗保健公司担任新的角色.  I served as the Chief 质量 Officer, 合规官, 风险管理, 兼首席运营官.  通过这些角色,我以许多不同的方式体验了医疗保健应用.  我看到了病人经历的不同方面是如何结合在一起的.  尽管每个病人的经历

获胜团队是C组的apple Healthcare员工.A.R.E. 9月大张旗鼓. 9, 2023.

起源于不同的领域, whether it be the Emergency Department, 医生办公室, 或者门诊服务, 足球比赛下注组织的所有部门都为这一体验做出了贡献.  Through my different leadership roles, 我可以看到,临床工作人员不仅为足球比赛下注的顾客做得非常好, but also staff in non-clinical areas (such as 金融, 健康信息管理, 收入循环, 及人力资源, (举几个例子)所有人都有同样的热情,为足球比赛下注的病人和住院医生创造最好的病人体验.

当我成为苹果医疗保健公司的首席执行官时, 我想了很多足球比赛下注如何利用我在公司中拥有的所有不同的机会,以及我在每个不同部门看到的所有热情,在公司内部建立团结,以表明足球比赛下注都在同一页上.

As many of you know, I lost my father last year.  My dad was an avid sports enthusiast, 在成长过程中, I spent most of my childhood at some sporting events.  在我父亲的悼词中, 牧师给足球比赛下注讲了1924年纽约巨人队和华盛顿参议员队之间的世界职业棒球大赛的故事.  故事是这样的:在1924年的世界大赛中,纽约巨人队和华盛顿参议员队在六场比赛后打成平手. 1924年世界职业棒球大赛的最后一场比赛在格里菲斯体育场举行, the two teams were entering the ninth inning, and the score was tied at three runs each.

纽约巨人队没有得分,华盛顿参议员队开始击球. The Washington Senator fans screamed for one lone run, 哪支球队会赢得系列赛和世界冠军. 前两名击球手被击出出局,看起来会有加时赛.  然后,一个名叫里昂·高斯林的球员来到了本垒板.

Two strikes were called, and then two balls. The crowd was watching every pitch. 戈斯林在第五球时踩到球,将球猛击到左中外野.  观众们都疯了,因为这一击似乎是一个本垒打.  结果球击中了墙下几英寸的地方,然后又掉到了球场上.

当高斯林跑垒的时候,他放慢速度打了一个三垒安打.  他的三垒教练挥手让他进入本垒打本垒打. 高斯林在一团灰尘中溜进了家,似乎是在标签出现之前的一瞬间. 接球手按照惯例绕垒投球, 以防万一, while waiting for the umpire to make the call. 裁判推迟了他的判罚. 在与其他裁判协商后,他喊道:“你出局了!’

里昂·高斯林

华盛顿参议员的经理, 巴基哈里斯, and his team and fans rushed onto the field, 抗议这一呼吁. The umpire calmed the crown and proclaimed, 女士们先生们, 击球手出局了,不是因为他没有在本垒打到球,而是因为他没有触到一垒!球员在绕垒时总是被要求用脚触碰每个垒. 戈斯林没有这么做!

牧师继续说, “准备击球了, 击球, 如果你错过了一垒,跑垒也不算数. We may look like we’ve made it Home, 但裁判看到了这一切,知道足球比赛下注必须按规则行事,他会叫足球比赛下注出局.’”

虽然牧师在他的悼词中谈到了我父亲的救赎,但我还是抓住了这些话.  I thought about these words and how they applied to me, 我的人生历程,以及我作为苹果医疗公司CEO的角色.  这就是C组.A.R.E进化自.  在我在苹果的所有经历中,我知道我想让足球比赛下注所有人都看到,足球比赛下注都在同一个团队中.  足球比赛下注有着共同的使命.  We cannot do this by not touching first base. 如果足球比赛下注只关注一个方面而不关注其他方面,足球比赛下注将无法成功.

苹果医疗保健的本垒是建立一个可持续发展的组织,为苹果县提供多年的医疗服务,并为子孙后代服务. In order to reach home plate we must focus on People, 质量, 金融, 服务, 增长, 和社区.

安德里亚·格雷厄姆
苹果医疗保健公司的CEO